Privacy Policies

BISSELL 隱私政策 (PRIVACY NOTICE) - 亞洲 (ASIA)

最後更新日期:2022年10月1日

BISSELL®公司集團(統稱「BISSELL」或「我們」)花了140多年的時間來尋找方法,使你的家成為一個對你和你的寵物來說更清潔的地方。本私隱聲明解釋了BISSELL如何收集和使用BISSELL應用程式、連接裝置、網站、面見、電話和BISSELL提供的其他服務(統稱為「服務」)用戶的個人資料(也稱「個人識別資料」)。 本私隱聲明還詳細說明我們與分享個人識別資料有關的做法、BISSELL為保護你的個人識別資料所採取的措施以及你對個人識別資料的個人權利。 本私隱聲明涉及我們在亞洲(中華人民共和國、香港地區、台灣地區、日本、泰國、新加坡和南韓),包括在每個國家/地區各自的網站(下稱「網站」)中收集和處理的個人資料。如果你正在尋找國家或特定地區的私隱聲明,請點擊此處並導航至相應的縣或地區網站。

我們為什麼要收集你的 個人資料?

當你使用我們的服務時,BISSELL會向你收集有關你的個人資料。這些資料有助我們為你提供最有用的資料和購物體驗。我們可能會使用你在我們的網站或服務上與我們分享的資料來定制你的體驗(例如個人化產品推薦)、回答你的問題、在必要時與你聯絡和溝通訂單和處理付款,以解決任何問題或改進服務,或保護我們業務的安全性或完整性。

我們 收集什麼類型的資料?

1.    網站訪客

你通常無需向我們提供任何資料即可使用我們的網站或服務。但是,你可能需要提供某些個人資料才能獲得支援、購買產品、提交評論或存取服務(例如建立帳戶、註冊電郵通訊或使用我們的手機應用程式)。如果你向我們提供與服務相關的個人資料,我們將根據你同意的內容處理該資料。除非另有說明,否則我們會在必要時保留你的個人資料,以實現任何相關的商業目的。

2.    網上商店購物

在某些國家/地區,我們可能會提供產品銷售服務。在此類國家/地區,當你使用服務訂購產品時,我們將收集個人資料,包括電郵地址、姓名、帳單和送貨地址、郵政編碼、你的電話號碼和付款資料。

向你收集這些資料是為了完成你的網上訂單、驗證所提供的資料、處理你的付款以及處理可能出現的任何保養索賠或對你提出任何可能的索賠。

除非法律另有要求,否則我們會無限期保留網上商店購買時使用的個人資料,以便我們提供卓越的消費者服務。

3.    消費者服務

當你聯絡我們的消費者服務團隊時,我們可能會收集個人資料。當你聯絡我們時,我們可能會要求你提供姓名、聯絡方式、產品資料、購買記錄以及與你的查詢相關的資料。我們收集這些資料是為了向你提供對我們產品的支援並履行我們的保養義務。

我們至少會在持續的消費者支援查詢或保養索賠期間保留此個人資料。在大多數情況下,我們保留與消費者服務相關的資料的最長期限為7年。

4.    抽獎、贈品和其他推廣活動 

我們可能會不時舉行抽獎、贈品或其他推廣活動(下稱「推廣活動」)。在此類推廣活動中,可能會要求你提供某些個人資料,包括你的姓名和社交媒體平台以及聯絡方式。為推廣活動提供此個人資料是自願性質,但如果你不提供你的個人資料,你可能無法參與。我們收集這些資料是為了聯絡獲獎參與者並驗證資格。在某些情況下,在為推廣活動提供個人資料時,可以選擇註冊市場推廣通訊。

與你的參賽作品相關的資料在抽獎期結束後最多保留 5 年,除非法律另有規定。查看相關推廣活動的官方規則以了解更多詳情。

我們會分享你的個人資料嗎?

我們還可能與第三方、服務供應商或處理者分享個人資料,包括託管公司、支付處理者或分析資料公司。我們分享的資料可能包括你提供給我們的資料以及我們如上所述收集關於你的資料,並且可能包括個人資料。如果我們僱用任何第三方、服務供應商或處理者來執行與服務相關的服務,我們要求他們以至少與我們相同的方式保護你的個人資料。

BISSELL可能會在執行活動中披露個人資料,以執行其合約或財產權利,或在法律要求的情況下。

我們收集的資料也可能因公司的出售或合併或與該資料相關的公司的任何部門或業務線而轉移。 

我們可能會編譯或共用匿名、匯總或去識別化的資訊,以開發客戶檔案、進行類似分析或用於行銷目的。

自動決策或分析

你的個人資料不會用於自動決策、評分或分析。

將個人資料轉移到你的管轄範圍之外

你的個人資料可能會與全球任何BISSELL實體分享。如果我們透過實施標準合約條款並在相關BISSELL實體之間執行轉移影響評估,將你的個人資料轉移到你所在國家主權邊境以外的國家/地區的接收者,BISSELL已採取適當的技術和組織保護措施來保護你的個人資料。如果你需要查閱我們的標準合約條款,你可以使用以下資料與我們聯絡。

我們如何保護和保障你的個人資料?

我們有責任認真保護你的資料。BISSELL使用商業上合理的方式來保護透過我們於服務中收集的個人資料的機密性和完整性,包括用於傳輸中數據的TLS/SSL。你可以透過在瀏覽器地址欄中查找「鎖定」 (🔒) 圖標來驗證這點。

你的私隱選擇和同意偏好

BISSELL努力保持透明的數據私隱慣例。無論你住在哪裡,我們都會讓你選擇如何收集和使用你的個人資料。

  1. Cookie、追蹤器、網絡信標和類似技術

Cookie 是一小段數據(文字文件),當用戶瀏覽網站時,網站會要求你的瀏覽器將其儲存在你的裝置上,以記住你的資料,例如你的語言偏好或登入資料。這些 Cookie 由我們設定,稱為第一方 Cookie。我們還使用第三方 Cookie(這些 Cookie 來自與你正在瀏覽的網域的不同網域)用於我們的廣告市場推廣工作。

你可以配置你的瀏覽器以阻止本網站使用的部分或全部 Cookie。

  1. 取消訂閱市場推廣通

你可以隨時透過擊點每條訊息底部的「取消訂閱」、瀏覽服務上的「我的個人資料」或按照本文件底部所述來聯絡我們以選擇拒絕接受BISSELL通知。

我們能阻止或消除的東西是有限。你不能選擇拒絕接受賬戶驗證、購買和賬單、確認和提醒、服務功能的變更和更新、或技術或安全通知等方面的通訊通知。

  1. 市場推廣短訊(SMS)  

你可以選擇接收我們的短訊。當你註冊接收短訊時,我們將向你發送有關推廣優惠等資訊。這些訊息可能使用根據你在使用我們的服務時的行為自動收集的訊息,並可能提示訊息,如購物車放棄訊息。當你選擇將短訊直接發送到你的手機時或者當你閱讀短訊時,我們會接收並儲存你提供的資料,包括你的電話號碼。你可以隨時透過在我們的短訊上發送「停止」來選擇拒絕接收短訊。

  1. 我如何行使我的個人權利?

要行使你的個人權利(包括瀏覽、刪除、上訴、退出和可攜性),請透過點擊此處導航到我們的個人權利門戶網站。

你只能在 12 個月內提出兩次可驗證的消費者請求。可驗證的消費者請求必須:

  1. 提供足夠的資訊,使我們能夠合理驗證你是我們收集個人資料的人士或授權代表。例如:
    1. 如果你提供用於驗證的電郵地址,我們將向你提供的地址發送驗證電郵以供確認;
    2. 如果你只提供一個電話號碼進行驗證,我們可能會撥打提供的號碼並要求你確認我們存檔的其他資料以供驗證。
    3. 如果你只提供了一個郵寄地址,我們可能會按照你提供的地址給你發信,提供如何聯絡我們的回覆團隊以核實資料的相關資訊。
  2. 用足夠的細節描述你的請求,使我們能夠正確理解、評估和回應。

一旦我們驗證了你的請求,我們將在法律規定的時間內回覆你的請求。如果我們需要額外的時間,我們會通知你相關原因和延長期限。

我們不會收取費用來處理或回應你可驗證的消費者請求,除非它是過度、重複或明顯沒有根據。如果我們確定該請求需要付費,我們將告訴你我們作出該決定的原因,並在完成你的請求之前為你提供成本估算。

此外,我們不會因你行使個人權利而歧視你。除非法規另有許可,否則我們不會:

  1. 拒絕為你提供商品或服務;
  2. 向你收取不同的商品或服務價格或費用,包括透過給予折扣或其他優惠,或施加罰款;
  3. 為你提供不同級別或質素的商品或服務;或者
  4. 建議你可能會收到不同的商品或服務價格或費用或不同級別或質素的商品或服務。

針對中華人民共和國和香港居民的額外披露

個人資料收集聲明

根據1995年《香港個人資料(私隱)條例》的要求,本節中的訊息應被視為BISSELL個人 資料收集聲明。

我們收集哪些個人資料? 

我們收集的資料可識別、涉及、描述、引用、能夠與特定消費者或裝置直接或間接關聯或合理連結(下稱「個人資料」)。

特別是,我們收集以下類別的個人資料:姓名、地址、電話號碼、電郵地址、用戶名稱、密碼、財務資料,包括但不限於付款卡號碼、稅務資料、稅務識別號(TIN)、交易記錄、IP位址、位置資料、裝置資料和元數據。

我們為什麼要收集個人資料? 

我們可能會出於以下一項或多項業務目的使用或披露我們收集的個人資料:

  1. 履行或滿足你提供資料的原因。例如,如果你分享你的姓名和聯絡資料以對產品進行故障排除,我們將使用該個人資料來回覆你的查詢。如果你提供你的個人資料來購買產品或服務,我們將使用該資料來處理你的付款並促進交貨程序。我們還可能保存你的資料以方便新產品訂單或處理退貨。
  2. 提供、支援、度身訂造、開發和改進我們的網站、產品和服務。
  3. 建立、維護、定制和保護你在我們開立的任何帳戶。
  4. 處理你的請求、購買、交易和付款並防止交易欺詐。
  5. 為你提供支援並回覆你的查詢,包括調查和解決你的疑慮以及監控和改進我們的回覆。
  6. 度身訂造你的網站體驗並提供與你的興趣相關的內容、產品和服務,包括透過我們的網站、第三方網站以及透過電郵或短訊(在法律要求的情況下徵得你的同意)有針對性的優惠和廣告。
  7. 幫助維護我們的網站、產品和服務、數據庫和其他技術資產以及業務的安全、保障和完整性。
  8. 用於測試、研究、分析和產品開發,包括開發和改進我們的網站、產品和服務。
  9. 向你提供你要求我們提供的資料、產品或服務。
  10. 向你提供你可能感興趣的有關產品或服務、事件或新聞的電郵提醒和其他通知。
  11. 履行我們的義務並行使你與我們之間簽訂的任何合約(包括帳單和收款)產生的權利。
  12. 正如在收集你的個人資料時向你描述的情況。
  13. 評估或進行合併、剝離、重組、解體,或以其他方式出售或轉讓我們的部分或全部資產,無論是作為持續經營還是作為破產、清算或類似程序的一部分,其中我們持有的個人資料屬於轉讓的資產。

在未通知你的情況下,我們不會收集其他類別的個人資料或將我們收集的個人資料用於性質不同、不相關或不兼容的目的。

我們會將你的個人資料保留多久? 

一般而言,我們僅在實現任何相關業務目的所需時間內保留個人資料。由於適用的法律或法規要求,在例外情況下,我們可能需要保留你的個人資料更久。有關保留個人資料的時限詳情,請查看上述標題為「我們收集什麼類型的資料?」部分。

我們會否將資料傳輸到中國境外?   

我們可能會將你的個人資料轉移給BISSELL集團公司的其他實體,包括位於美國密歇根州大急流城的BISSELL Homecare International(「BHI」)。只有在出於上述任何商業目的絕對必要時,才會將個人資料傳給BHI。如果個人資料被傳到BHI,它將在傳輸過程中使用SSL/TLS加密進行保護。在這種情況下,我們將在轉讓前另外獲得你的肯定同意。你可以使用下列的聯絡資料解決任何問題。

我們會收集敏感個人資料嗎? 

不會,BISSELL不會收集敏感個人資料或有關未成年人的資料。

本聲明的更改、修改和更新

BISSELL保留更新本聲明的權利。未經你的同意,我們不會限制你在本聲明下的權利。如果我們確實更新了本聲明,我們將在此處發佈更新版本。請參考上述的「最後更新」日期,以確保你正在查看本聲明的目前版本。我們鼓勵你定期查看本聲明。

如何聯絡我們 ?

BISSELL歡迎你就我們的私隱慣例或我們業務的任何其他方面提出問題、意見和疑慮。 你可以發送電郵至privacy@bissell.com或寫信至:

Office of General Counsel - Privacy 
Bissell Homecare, Inc., 
2345 Walker Avenue NW, 
Grand Rapids, Michigan 49544
United States of America